Política de Trocas e Devoluções

Na Ágape Acessórios, cada peça é escolhida com carinho para realçar sua beleza e estilo. Queremos que você tenha uma experiência incrível ao comprar conosco, por isso, esclarecemos abaixo as regras para trocas e devoluções.

1. Regras Gerais

Caso precise trocar ou devolver um produto, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC).

O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e todos os acessórios enviados.

Produtos personalizados e promocionais possuem regras específicas, detalhadas no final desta política.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato pelo nosso site [inserir link] ou pelos nossos canais de atendimento, informando:
✔ Número do pedido e e-mail cadastrado na compra.
✔ Motivo da troca ou devolução.
✔ Caso necessário, fotos do produto para análise.

3. O Que Você Pode Escolher?

🔄 Trocar por outro item: Se preferir outro acessório, podemos realizar a troca por um de valor igual ou superior (mediante pagamento da diferença).
💳 Crédito na loja: Se não encontrou outra peça no momento, oferecemos um vale-compra para ser usado futuramente.
💰 Reembolso: Caso opte pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado após a análise do item devolvido.

4. Quem Paga o Frete?
📦 Trocas adicionais: O frete é de responsabilidade do cliente.
⚠ Defeitos ou erro no pedido: Se o erro for nosso, cobrimos todos os custos de envio.

5. Prazos Importantes

⏳ Assim que o produto devolvido chegar, faremos a análise em até 5 dias úteis.
🚀 O envio da nova peça ou reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.

6. Produtos Personalizados – Regras Especiais

📌 Sem trocas ou devoluções: Produtos feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, itens personalizados não se enquadram no direito de arrependimento.

-Não realizamos trocas ou devolução de produtos promocionais.

📦 Atrasos na Entrega: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos da transportadora. Para garantir uma entrega mais rápida e segura, recomendamos sempre o envio via SEDEX.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição! 💖